Malgré la grande efficacité commerciale des sites internet, des réseaux sociaux, des SMS et des Emails, le face-à-face et les rencontres directes restent l’opportunité la plus efficace pour conclure la vente immédiatement, quand on maitrise bien la situation. Il est indispensable de rencontrer directement votre futur client pour découvrir ses motivations, lui montrer les points forts de vote offre et lui vendre votre produit ou votre service.
Nous allons voir ensemble quelles sont les clés de la réussite de la vente face-à-face.
Les clés pour conclure la vente
1. Créez un environnement favorable
Lors de ce premier contact, il est essentiel de mettre en place un climat convenable pour rencontrer le prospect et réussir vos actions commerciales. Nous savons tous que la première rencontre reste mémorable et elle compte beaucoup pour votre futur client. Pour cela, le premier contact est décisif pour la vente.
Afin de renforcer les liens avec le prospect et gagner sa confiance, l’entrepreneur devrait préparer son discours et choisir les bonnes accroches. De même, le bon commerçant devrait améliorer le ton de sa voix, sa gestuelle, ses mouvements afin de bien structurer son discours commercial et retenir l’attention de votre client potentiel.
2. Comprenez les motivations de votre prospect
Pendant cette rencontre, vous devez faire un effort pour découvrir les besoins et les attentes du futur client. Cela vous permet certainement de lui présenter les meilleures offres adéquates à ses exigences. Pour ce faire, vous pouvez poser les questions qui vous semblent nécessaires et utiles pour comprendre la personnalité et les traits de votre interlocuteur. Mais, faites attention à ne pas le gêner ou l’harceler avec des questions superflues. Choisissez des questions concises, claires afin d’obtenir des informations pertinentes.
3. Personnalisez vos offres
Après la création du bon climat et la découverte des attentes du prospect, le moment vient pour représenter vos offres. Utilisez toutes les données collectées lors de l’étape précédente afin de fournir une présentation adaptée. De ce fait, vous parvenez à présenter un discours commercial cohérent qui vous permet d’illustrer convenablement les atouts de vos offres. Vous arrivez également à utiliser tous les arguments montrant que votre proposition répond parfaitement aux attentes d’interlocuteur. La rédaction d’un argumentaire commercial est nécessaire pendant cette phase pour contourner l’improvisation et préparer des éléments préliminaires permettant de répondre aux questions ou aux remarques du prospect.
4. Assurer le suivi
Il est essentiel de prendre en considération que la rencontre avec le futur client ne constitue pas l’étape finale de la prospection. Vous devez mettre en place un programme de suivi de vos activités commerciales. Vous pouvez, alors recontacter votre prospect à travers le téléphone, les SMS ou les Emails. De même, vous pouvez l’inviter à participer aux événements qui peuvent l’intéresser. Il est indispensable de réfléchir aux futures activités commerciales. C’est pour cela qu’il est primordial d’installer tout un système permettant de tisser des relations de long terme avec les clients.
A travers les conseils démontrés ci-dessus, vous allez, sûrement, réussir à convaincre votre futur client et développer vos chances de vente.
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