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Mail de Prospection: 19 Conseils de Pro pour un Email accrocheur

Peu importe ce qu’ils disent, les gens jugent l’Email en fonction de leur objet.

En fait, des spécialistes du marketing déclarent tester différentes lignes d’objet de mails pour optimiser les performances de leurs emailing. C’est pourquoi il est si important de créer des lignes d’objet suffisamment convaincantes pour inciter les utilisateurs à cliquer.

Bien qu’ils puissent apparaître comme une petite partie de votre message, ils sont l’une des toutes premières impressions que vous avez sur vos destinataires du courrier électronique. Les lignes d’objet sont un ticket du marketing pour se démarquer dans une boîte de réception bondée.

Voulez-vous que le contenu de votre email soit ouvert, lu et cliqué? Tout commence par la ligne d’objet. Poursuivez votre lecture pour découvrir quelques conseils éprouvés. Ces conseils vous aideront à dynamiser vos lignes d’objet et à stimuler l’engagement de vos emails.

Meilleures pratiques pour la ligne d’objet de l’email

Avant de passer à nos conseils plus détaillés, passons en revue certains principes fondamentaux de ce qui constitue une excellente ligne d’objet. Quels que soient vos objectifs, ce sont les éléments essentiels que votre objet doit posséder:

1. Urgence

Il y a une phrase qui, pour beaucoup d’entre nous, rappelle les infopublicités classiques: « Agissez maintenant! » Et bien que nous n’encouragions pas à utiliser cette langue exacte dans votre contenu, nous convenons que la communication de l’urgence et de la rareté dans une ligne d’objet d’email peut aider les lecteurs à cliquer (ou à agir). Lorsqu’elle est formulée de manière créative et stratégique les gens sont incités à lire ce qui suit. Mais parce que vous ne voulez pas être connu comme « la marque qui a pleuré le loup », utilisez ces lignes d’objet avec parcimonie. Essayez de les limiter au moment où l’occasion appelle véritablement à une action immédiate.

2. Faites de la Curiosité par un email

Parfois, les lignes d’objet fonctionnent en raison de leur capacité à envoyer le message, « Vous bénéficierez de l’ouverture de cet email. » Mais d’autres fois, il est bon de maintenir un certain mystère, surtout si cela pique la curiosité et l’intérêt naturel du destinataire. Puisque vous nécessitez d’ouvrir l’email pour obtenir plus d’informations, vous pouvez entraîner un taux d’ouverture plus élevé. Mais assurez-vous que la ligne d’objet, bien qu’énigmatique, s’aligne toujours sur votre marque. Trop obscur, il pourrait finir par être considéré comme du spam.

3. Offres

C’est là qu’intervient l’avantage d’ouvrir un email donné. En fin de compte, les gens aiment les nouvelles choses et les nouvelles expériences. En particulier lorsque ces nouveautés sont gratuites ou du moins à prix réduit, ouvrez avec cela en l’incluant dans votre ligne d’objet.

4. Personnalisation

Il n’y a pas deux abonnés aux emails identiques. Les spécialistes du marketing n’ont jamais eu davantage des moyens de connaître les préférences, les emplois ou les  goûts généraux de leurs abonnés. Ainsi, lorsque vous leur envoyez du contenu, à l’occasion, faites-le répondre à l’individu.

5.Pertinence et opportunité

Lorsque nous nous abonnons à une liste de diffusion, c’est parce que nous voulons être tenus informés, ou au moins en savoir plus sur un sujet donné. Semblable à piquer la curiosité de votre public, la création des lignes d’objet de courrier électronique qui intègrent des sujets tendances ou des titres d’actualité peuvent vous aider à établir votre marque en tant qu’autorité dans votre industrie. Cela peut obliger les gens à cliquer et lire l’Email.

6. Reconnaissance des noms

Avouons-le: nous avons tous des personnes célèbres que nous avons admirées à un moment ou à un autre. Et lorsque vous comprenez les préférences et les intérêts de votre public, vous pouvez susciter leur intérêt. Vous pouvez incluez les noms de ces personnes admirées et reconnaissables en les incluant dans votre contenu. De même vous pouvez mentionnez leurs noms dans les lignes d’objet de votre email. Mais prenez garde: cette tactique ne fonctionne vraiment que lorsqu’elle s’aligne sur votre marque, produit ou service. Alors restez pertinents, plutôt que de simplement lancer un nom reconnaissable.

7. Histoires sympas

En chargeant la ligne d’objet de votre email avec une allusion convaincante à une histoire que le message raconte – mais ne peut être lue que si elle est ouverte ou cliquée. Par conséquent votre public sera comme intrigué et souhaite en savoir plus. Encore une fois, assurez-vous que l’histoire est pertinente pour votre marque. Sinon, cela pourrait confondre vos lecteurs et les empêcher d’ouvrir le courrier électronique.

Comment rédiger des bonnes lignes d’objet de votre email

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1. Soyez bref et doux.

Les lignes d’objet des emails seront coupées si elles sont trop longues, en particulier sur les appareils mobiles. Et avec jusqu’à 77% d’ouverture d’emails sur mobile, nous vous recommandons d’utiliser des lignes d’objet de moins de 50 caractères. De cette façon vous assurez que les personnes qui analysent vos emails lisent l’intégralité de la ligne d’objet.

Si vous avez du mal à garder vos lignes d’objet courtes, pensez aux mots qui importent le moins et aux endroits où vous pouvez supprimer un détail frivole. Par exemple, si vous envoyez une confirmation de commande, «Votre commande est en cours de traitement» n’est-elle pas meilleure que «La commande n ° 9435893458358 est en cours de traitement»?

Il en va de même pour vos emails habituels: ne perdez pas votre temps à inclure le mot «mise à jour» ou «newsletter» dans la ligne d’objet. Certaines études suggèrent même que ces mots peuvent réduire le taux d’ouverture du message.

2. Utilisez un nom d’expéditeur familier.

Cette reconnaissance du nom que nous avons mentionnée plus tôt ne s’applique pas seulement au célèbre. Notamment elle s’applique au familier. Lorsque vous définissez le nom de votre expéditeur, soyez aussi humain que possible. Olivia@yourcompany.com est à la fois invitante et non intimidante pour les gens lorsqu’ils ouvrent leur boîte de réception.

Si vous avez déjà rencontré vos destinataires lors d’une conversation précédente, utilisez votre propre nom comme adresse de l’expéditeur. Même si l’email provient techniquement de l’entreprise dans son ensemble la meilleure impression que vous puissiez faire sur vos clients est qu’ils travaillent avec vous, pas l’ensemble de l’entreprise.

 En fin de compte, les gens sont occupés. Ils ne vous dérangent tout simplement pas si vous ne ressemblez pas à quelqu’un qui faciliterait une conversation facile.

3. Évitez le nom d’expéditeur «sans réponse» dans votre email.

Grâce à la quantité de spam que les gens reçoivent de nos jours, la plupart des gens hésitent à ouvrir des emails provenant d’expéditeurs inconnus. Et encore moins de gens aiment parler à un robot. Pensez à quand vous appelez une entreprise et que vous ne pouvez pas joindre une personne réelle. C’est frustrant, non? Cela vaut également pour le courrier électronique.

N’utilisez jamais « noreply@company.com ». Non seulement cela le rend moins agréable, mais il empêche également les gens d’ajouter votre email à leur carnet d’adresses. Au lieu de cela, évitez d’utiliser une adresse mail générique et envoyez l’email d’une personne réelle.

4. Utilisez des jetons de personnalisation.

Rappelez-vous la personnalisation que nous avons mentionnée plus tôt? L’utilisation du jeton de personnalisation, comme le nom ou l’emplacement, dans la ligne d’objet ajoute un sentiment de rapport, surtout quand c’est un nom. De plus, il augmente le taux de clics. En fait, la recherche a montré que les emails qui incluaient le prénom du destinataire dans leur ligne d’objet avaient des taux de clics plus élevés que les emails qui n’en avaient pas.

Une autre tactique de personnalisation qui fonctionne est d’adapter les lignes d’objet à l’emplacement du destinataire.

N’allez pas trop loin avec la personnalisation ici. Cela peut être un peu effrayant. Mais de petites touches personnalisées ici et là montrent que vous en savez plus sur vos destinataires que leur adresse email. Cependant, si vous ne pouvez pas (ou ne voulez pas) utiliser des jetons de personnalisation dans la ligne d’objet, utilisez « vous » ou « votre » pour qu’il semble toujours que vous les adressiez directement.

5. Segmentez vos listes.

Bien que les diffusions par email qui sortent de votre liste entière puissent être pertinentes et utiles pour certaines personnes, elles ne le seront pas pour d’autres. Les diffusions  par email pourraient causer de la confusion ou de la frustration. Pourquoi ce restaurant m’envoie-t-il une liste des meilleurs steakhouses locaux quand je suis végétarien? Pourquoi cette entreprise m’envoie-t-elle des études de cas alors que je viens de m’inscrire à sa liste de diffusion hier?

Personnalisez l’expérience en utilisant les informations des actions que vos clients ont déjà effectuées.

  • A partir de quels formulaires ils ont rempli?
  • Dans quelles industries ils se trouvent,?
  • Quelles sont leurs préférences personnelles?

Dans le marketing par email, vous pouvez personnaliser l’expérience de vos destinataires à l’aide d’une petite chose appelée segmentation de liste.

6. Ne faites pas de fausses promesses.

Votre ligne d’objet d’email fait une promesse à votre lecteur de ce que vous allez livrer dans votre message. Assurez-vous que vous respectez cet engagement.  N’essayez pas d’ouvrir votre email en faisant de fausses promesses. Cela irrite votre public. Cela apprendra à ne pas faire confiance à vos lignes d’objet, ce qui entraînera un taux d’ouverture inférieur et un taux de désabonnement plus élevé.

7. Dites-leur ce qu’il y a à l’intérieur d’un email.

En parlant de faire des promesses, si votre visiteur a téléchargé une offre et que vous la livrez par email, c’est une bonne idée d’utiliser une ligne d’objet qui dit quelque chose comme, « Votre nouvel ebook à l’intérieur! » Ou « Votre guide attend! » Cela fonctionne mieux qu’un simple «merci» dans la ligne d’objet, car il indique clairement que quelque chose attend dans l’email.

8. Faites le bon moment.

L’envoi d’un email au bon moment avec la bonne ligne d’objet peut faire une énorme différence dans le taux d’ouverture et de clics.

9. Utilisez un langage concis en rédigeant un email.

Gardez à l’esprit que les gens scannent leurs boîtes de réception très rapidement. C’est pour cela votre ligne d’objet doit être claire et concise, c’est mieux pour vous. Il est généralement préférable d’être concis que d’utiliser un langage complexe et fleuri, sauf si vous optez pour un sujet insaisissable pour attirer vos destinataires.

Lorsque vous optez pour une ligne d’objet concise, pensez d’abord à la façon dont votre email bénéficiera à vos destinataires. Vous voudrez rendre cet avantage très clair. Par exemple, «Augmentez vos taux d’ouverture de 50% aujourd’hui» est plus attrayant que «Comment augmenter les taux d’ouverture».

10. Commencez avec des verbes orientés vers l’action.

Les lignes d’objet sont similaires aux incitations à l’action. Dans ce sens que vous voulez que la langue inspire les gens à cliquer. Les objets qui commencent par des verbes d’action ont tendance à être beaucoup plus attrayantes. Par conséquent vos emails pourraient être considérablement plus cliquables en ajoutant un verbe vibrant au début.

Les lignes d’objet exploitables inciteront les gens à cliquer sur votre email en insufflant urgence et enthousiasme.

11. Faites en sorte que les gens se sentent spéciaux d’après votre email.

La psychologie de l’exclusivité est une chose puissante. Lorsque les gens se sentent à l’intérieur, cela leur donne un sentiment d’appartenance qui pourrait les fidéliser et les obliger à mieux convertir vos emails.

La bonne formulation peut donner à vos destinataires une sensation spéciale et l’effet peut être magique. Voici quelques idées de formulation:

  • « Pour nos clients bien-aimés »
  • « Une offre exclusive pour vous »
  • « Mon cadeau pour toi »
  • « Tu es invité! »
  • « Invitation privée »

12. Créez un sentiment d’importance.

Il y a une phrase qui, pour beaucoup d’entre nous, rappelle les infopublicités classiques: « Agissez maintenant! »

Et bien que nous n’encouragions pas à utiliser cette langue exacte dans votre contenu. Nous convenons que la communication de l’urgence et de la rareté dans une ligne d’objet d’email peut aider les lecteurs à cliquer (ou à agir) lorsqu’elle est formulée de manière créative et stratégique. Mais parce que vous ne voulez pas être connu comme « la marque qui a pleuré le loup », utilisez ces lignes d’objet avec parcimonie. Essayez de les limiter au moment où l’occasion appelle véritablement à une action immédiate.

13. Utilisez des chiffres.

De nombreuses entreprises envoient des emails contenant des déclarations vagues dans leur ligne d’objet. C’est pourquoi l’utilisation des données et des chiffres est un excellent moyen de faire remarquer vos emails. De cette manière vous vous montrer un message clair et simple sur votre offre et définir les bonnes attentes.

Tout comme avec les titres de blog, l’utilisation de chiffres dans votre ligne d’objet est une bonne pratique de marketing par email efficace. Vous pouvez utiliser des chiffres pour faire référence au titre de votre listicule, à la longueur de page de l’offre que vous envoyez, à une remise spécifique ou à l’avantage numérique d’une ressource particulière que vous fournissez. Exemple: « Rejoignez plus de 750 autres personnes sur cet événement! »

14. Posez une question convaincante.

Poser une question dans votre ligne d’objet peut attirer les lecteurs surtout si vous posez une question pertinente pour la personne acheteuse de vos destinataires. Ce n’est qu’une façon de piquer cette curiosité que nous avons mentionnée plus tôt. Par exemple, vous pouvez essayer ce qui suit: « Faites-vous ces erreurs de référencement? » Ou « Savez-vous ce que votre site Web fait de mal? »

15. En envoyant un Email N’UTILISEZ PAS TOUS LES MAJUSCULES ou n’exagérez pas les points d’exclamation !!!

Une ligne d’objet qui dit « OUVREZ MAINTENANT ET RECEVEZ UN ESSAI GRATUIT » ou « 50% de réduction sur le coupon aujourd’hui seulement !!!!!!!! » ne va pas ouvrir votre email. En fait, votre email sera probablement ignoré.

Pourquoi? Les gens n’aiment pas qu’on leur crie dessus, et utiliser toutes les majuscules et/ou beaucoup de points d’exclamation peut vraiment frotter les gens dans le mauvais sens. En fait, selon une étude du Radicati Group, plus de 85% des répondants préfèrent une ligne d’objet tout en minuscules à une dans toutes les majuscules.

Non seulement ces tactiques sont perturbatrices, mais elles ont également l’air de spam. Donc, au lieu d’utiliser des tactiques perturbatrices comme celles-ci pour vous démarquer dans les boîtes de réception des gens, essayez de personnaliser vos emails, d’établir la pertinence et d’utiliser un langage accrocheur et délicieux.

16. N’incluez pas de question et d’exclamation dans la même ligne d’objet.

Voici une ligne d’objet qui peut se retrouver automatiquement dans le dossier spam d’un destinataire: « Vous voulez une solution rapidement? Agissez maintenant! »

La solution rapide n’est pas le problème de l’exemple ci-dessus. Ce n’est pas non plus «agir maintenant» Bien que ce soient des mots de spam de marketing par email connus ce sont les deux phrases ensemble. Il s’agit d’un saboteur de messagerie classique, qui se présente sous plusieurs formes. Il vous suffit de demander et de crier en même temps.

La règle PLING_QUERY est une directive du serveur Web Apache qui marque un email comme spam s’il contient à la fois un point d’interrogation et un point d’exclamation dans la ligne d’objet. L’exemple ci-dessus est un exemple courant.

Une bonne solution? Ne fais pas ça! Non seulement ce format de ligne d’objet est exagéré, mais il est aliénant pour votre public. Les questions ouvertes sont une preuve d’ignorance, tout bon acheteur connaît mieux que lui ses prospects.

17. Utilisez un texte d’aperçu engageant.

Bien que le texte d’aperçu ne fasse pas techniquement partie de votre ligne d’objet, il apparaît juste à côté de la ligne d’objet et il mérite certainement votre attention.

Le texte d’aperçu offre aux destinataires un aperçu du contenu de votre courrier électronique, que les clients de messagerie tels que l’application iPhone Mail, Gmail et Outlook afficheront à côté de la ligne d’objet. La quantité exacte de texte affichée dépend du client de messagerie et des paramètres utilisateur.

Lorsque vous ne définissez pas le texte d’aperçu vous-même, le client de messagerie extrait automatiquement du corps de votre email. Cela peut sembler compliqué en fonction de votre contenu de courrier électronique, et c’est également une occasion gaspillée d’engager votre public.

19. A / B teste vos lignes d’objet avant d’envoyer un email.

Bien que ces conseils et meilleures pratiques soient un excellent point de départ, ce qui fonctionne le mieux pour certaines entreprises peut ne pas fonctionner aussi bien pour d’autres. Il s’agit de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre public spécifique. C’est là que le test A / B entre en jeu.

Bien qu’il puisse être tentant d’utiliser votre intuition pour prédire quelle langue d’objet incitera les gens à cliquer sur vos emails, vous devriez toujours A / B tester vos lignes d’objet les plus importantes et modifier le libellé en fonction de vos résultats. Qu’est-ce qui fonctionne le mieux pour votre public: lignes d’objet longues ou courtes? Y compris les chiffres ou non les chiffres? Des questions ou des déclarations?

Voir aussi:

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