Nous savons tous que les entreprises doivent répondre à leurs clients afin de les inciter à revenir. Cela peut prendre la forme de courriels alléchants, de ventes régulières ou d’histoires réconfortantes. De cette façon vous rendez vos clients fidèles. Ce sont des formes de marketing B2B ou de marketing d’entreprise à client. Cependant, le client est parfois une autre entreprise qui a besoin de services professionnels. Ces services qui sont le votre augmenteront le rendement de sa propre entreprise. Dans ce cas, vous devez vous engager dans ce qu’on appelle le B2B, ou marketing interentreprises.
Le marketing B2B peut être très important pour l’acquisition de nouvelles entreprises qui veulent vos services. Il est différent du marketing B2C parce que les individus peuvent prendre des décisions basées sur des sentiments ou des émotions. Alors les entreprises prendront des décisions basées sur une approche logique. Elles poseront toujours la question , « Comment cela aide-t-il notre entreprise à réussir? » Ici, nous allons discuter de quelques trucs et astuces pour le marketing B2B. Cela va vous aidez à augmenter votre clientèle et même à créer une image plus positive pour votre entreprise.
Éléments clés du marketing B2B – la différenciation:
Processus de base suivi: L’achat d’entreprise est davantage une proposition à faible risque. La confiance est importante ici et plusieurs parties prenantes (y compris des experts en finance et en la matière) en font un processus compliqué. La compréhension des aspects techniques joue un rôle majeur dans l’achat d’entreprise.
Comportement d’achat de base:
Le B2B diffère du B2C d’une manière très basique. Des facteurs influents tels que l’achat impulsif, l’aspiration, les habitudes de consommation, etc. Ces facteurs ne trouveront pas leur place dans le scénario d’approvisionnement des entreprises. Les marques célèbres, l’expérience antérieure et les produits ont la préférence en cas d’achat B2B tandis que le prix et l’utilité sont primordiaux pour un consommateur individuel.
Offre et la demande:
Dans un scénario B2B, la demande est moindre tandis que l’offre est plus. Cela signifie que davantage d’entreprises, agences et vendeurs plaident pour une demande ou des propositions limitées sur le marché.
Relations B2B Gestion des relations:
De nombreuses entreprises prospèrent et réussissent sur cette métrique. Gérer la relation avec les acheteurs est un art tout en préservant la confiance. Le fait de livrer le résultat attendu reste toujours un défi pour les vendeurs.
Rester innovant:
Les mêmes produits ou services, s’ils ne sont pas améliorés au fil du temps, perdent de leur éclat. En fait les concurrents innovent toujours et saisissent le client. Il est donc primordial d’expérimenter, d’innover et de communiquer en conséquence.
Outils et canaux pour un marketing B2B efficace
Email Marketing et communication marketing:
Le marketing par courriel est de loin la technique du marketing B2B la plus utilisée et la plus réussie. En fait, selon HubSpot, environ 93% des spécialistes du marketing B2B utilisent le courrier électronique comme principale forme de communication avec leurs clients. L’une des utilisations les plus courantes de la messagerie électronique est pour les bulletins d’information de l’entreprise. C’est une manière éprouvée d’améliorer l’image de votre entreprise aux yeux de clients potentiels. C’est également l’occasion d’établir les opérations quotidiennes de votre entreprise, ses objectifs et peut-être même quelques témoignages de clients satisfaits. Cependant, les boîtes de réception sont constamment touchées par des dizaines d’e-mails chaque jour. Le défi consiste donc à créer une newsletter qui ne se retrouvera pas à la poubelle. Ne vous inquiétez pas, car il existe un moyen de le faire.
Méthodes pertinentes pour un e-mail accrocheur
La première étape consiste à rédiger une ligne d’objet captivante pour attirer votre public. Cela peut aller de quelques caractères à une phrase complète. La ligne d’objet doit capter l’attention du public et en même temps mentionner votre entreprise. Le but ici est d’être plein d’esprit avec vos mots. Cela devrait prendre beaucoup de temps pour trouver la bonne ligne d’objet. Si cela ne prend pas longtemps, il y a une chance que vous ayez fait quelque chose de mal.
Ensuite, ce que vous voulez faire est d’inclure une seule déclaration d’incitation à l’action par newsletter. Cela signifie que votre client ne doit avoir qu’une seule chose à cliquer. Généralement les e-mails mal écrits contiennent plusieurs bouton CTA (Call To Action) qui mènent à l’indécision de la part du client. Un CTA signifie que votre client peut se concentrer sur votre seul CTA, éliminant ainsi le problème d’indécision.
Bien sûr, il y a le problème de la réactivité des e-mails. Selon HubSpot, plus de 80% des utilisateurs de messagerie accèdent aux e-mails sur leur téléphone. Evidemment tout le monde sait ce qui arrive aux e-mails qui ne répondent pas dans les quelques secondes qui suivent leur ouverture. Donc, pour résoudre ce problème, vous devez vous concentrer sur l’optimisation des e-mails. Assurez-vous que vos e-mails ne nécessitent pas de connexion Internet stable pour être chargés ou sont si volumineux qu’il faut une minute pour que les graphiques s’affichent. Ces e-mails se retrouveront supprimés très rapidement. Par conséquent, passez votre temps à vous concentrer sur cet aspect, car il est très important pour la sensibilisation de votre entreprise.
Le marketing Digital
Le marketing Digital est très important. Il est un terme générique pour plusieurs types de sensibilisation, tels que le marketing de contenu et le marketing SEO. Le marketing Digital est utile, il donne aux entreprises, plus enclines à la logique et à la raison qu’à l’émotion et aux témoignages. Cette technique donne plus d’informations sur l’expertise de votre entreprise. Il y a plusieurs étapes pour passer à travers ce processus, mais la version raccourcie fonctionnera très bien.
Tout d’abord, vous devez savoir qui vous recherchez parmi les clients. C’est là que tout tourne autour de vous.
- Ce qui est bon pour les affaires?
- Qui est mauvais pour les affaires?
- Qui bénéficierait de nos services?
Les réponses à ces questions vous donneront votre clientèle, quelque chose dont vous devez vous souvenir pour les prochaines étapes de la phase de marketing digitale.
La création d’un site Web, et éventuellement d’un blog, est importante et clé pour le marketing B2B. Pourquoi? Parce que de cette façon vous pouvez vous expliquer mieux. Cette manière est plus claire que dans une newsletter ou une annonce Internet. Le marketing B2B se concentre sur la rationalité plutôt que sur l’émotion.
Alors incluez des choses comme:
- «notre entreprise peut vous faire gagner du temps, des ressources et de l’argent»
- «notre entreprise peut vous aider à augmenter la productivité avec nos produits logiciels»
Sachez que le marketing B2B repose sur l’idée que le client se posera toujours la question: «comment cela rendra-t-il mon entreprise plus rentable?» Si votre site Web répond clairement à cette question, alors vous êtes dans l’or. Sinon, vous devrez probablement revisiter votre blog et garder cette question à l’esprit. Comme toujours avec le marketing, il s’agit du client, et garder cela à l’esprit peut faire la différence entre le succès et l’échec.
Pour conclure avec le marketing B2B:
Le marketing B2B peut être difficile. En fait, beaucoup plus difficile que le marketing B2C. Cela implique beaucoup plus de travail en raison des recherches qui doivent être effectuées pour trouver des clients, leur présenter un produit qui correspond à leurs besoins, puis les persuader de l’acheter en croyant raisonnablement que cela aidera leur propre entreprise. Alors que tout le marketing dépend de votre concentration sur votre public, le marketing B2B doit plaire aux entreprises critiques qui ne veulent rien de plus que d’améliorer leur propre entreprise, et vous devez être constamment concentré sur ce fait, même pour les clients de longue date. Utilisez ces conseils pour aider votre entreprise dans le jeu de marketing B2B, et tant que vous serez concentré sur le message, vos clients feront de même.
Voir plus:
- La prospection commerciale B2B, guide de réussite en 2020
